Quelle est la différence entre un POPC et un softphone ?
Qu’est-ce qu’un POPC ? Un POPC (ou Poste Opérateur pour PC) est un logiciel installé sur votre ordinateur qui permet de gérer les différentes fonctionnalités de votre téléphonie. Il prend la forme d’un bandeau vous permettant de gérer vos files, passer et transférer vos appels ou encore gérer vos contacts d’un simple clic, sans avoir à quitter votre écran des yeux. Cela vous permet de...Read More
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Téléphone, softphone, webphone, quelle est la différence ?
Depuis le début des années 2000 la téléphonie dite “traditionnelle”, utilisant la technologie cuivre pour communiquer via des appels analogiques est peu à peu remplacée par la voix sur IP. La VoIP, utilisant les flux internet pour communiquer, est d’ailleurs aujourd’hui la norme dans les entreprises françaises. Cette technologie peut fonctionner sur différents supports, comme des téléphones...Read More
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DECT ou Bluetooth, quelle technologie sans fil choisir ?
Les technologies DECT et Bluetooth sont sans conteste les plus utilisées pour la connectivité d’appareils. Notamment pour les casques ou les écouteurs sans fil. Mais quelle est la différence ? Qu’est-ce qu’un DECT et comment ça fonctionne ? Le D.E.C.T. (Digital Enhanced Cordless Telecommunications en anglais), signifie “télécommunications numériques améliorées...Read More
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Pourquoi consulter son opérateur avant un déménagement ?
Augmentation des effectifs, amélioration des conditions de travail, réduction des coûts, rapprochement géographique, fusion acquisition, ouverture d’un nouveau bureau, … De nombreuses raisons peuvent pousser les entreprises à déménager ou ouvrir un nouveau site. Entre les différentes procédures parfois compliquées, les télécommunications sont parfois négligées ou oubliées. Que faut-il...Read More
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Pourquoi dit-on allo pour décrocher au téléphone ?
On pourrait croire que le fameux « allô » serait une déformation de l’anglais « hello ». Que nenni ! Cette expression définit comme “un appel préparatoire à une conversation téléphonique” selon Larousse, viendrait en effet du premier mot prononcé par Tivadar Puskas par téléphone. D’origine Hongroise, il est l’inventeur du premier véritable central téléphonique de...Read More
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Webinar : L’automatisation au service de la recommandation & la satisfaction client
Mardi 16 mars 2021, nous avons co-orangisé avec Ideta.io un webinar sur l’automatisation au service de la recommandation et de la satisfaction client. Présenté par Yanis Kerdjana CTO d’Ideta et Benjamin Tissot responsable Marketing de Voxity, cette présentation aborde les notions de l’automatisation au service de la relation client. Dans le contexte particulier, en...Read More
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Et si vous commenciez à apprécier votre opérateur ?
Avec le télétravail qui reste la norme en ce début d’année 2021, la gestion des télécoms pour de nombreuses entreprises peut s’avérer compliquée. Les télécoms ne sont pas votre tasse de thé (ou de café ☕) ? Que ce soit pour accéder à vos logiciels à distance de façon sécurisée, ou transférer vos appels en toute transparence pour vos clients hors de votre lieu de...Read More
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Travail à distance, épisode 3 : La gestion de présence
Avec le confinement de nombreux salariés ont découvert le télétravail et la gestion de la disponibilité qui est liée. Mais de nombreuses entreprises souhaitent faire perdurer, au moins partiellement, cette habitude après crise. Découvrez en vidéo les clichés du TÉLÉTRAVAIL ET DE LA GESTION DE PRÉSENCE #Episode 3 Choisissez votre disponibilité, nous nous occupons du reste !...Read More
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Travail à distance, épisode 2 : La visioconférence
Avec le confinement de nombreux salariés on découvert le télétravail et les réunions en visioconférence. Mais de nombreuses entreprises souhaitent faire perdurer, au moins partiellement, cette habitude après crise. Découvrez en vidéo les clichés du TÉLÉTRAVAIL ET DE LA VISIOCONFÉRENCE #Episode 2 Choisissez votre tenue de travail, nous nous occupons du reste ! Visioconférence, appels et...Read More
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Travail à distance, épisode 1 : Le télétravail
Avec le confinement de nombreux salariés on découvert le télétravail qui s’est vite imposé en norme. Mais de nombreuses entreprises souhaitent faire perdurer, au moins partiellement, cette habitude après crise. Découvrez en vidéo les clichés du TÉLÉTRAVAIL ET DU TRAVAIL À DISTANCE #Episode 1 Choisissez votre lieu de travail, nous nous occupons du reste ! Recevez vos appels comme...Read More
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