Téléphone, softphone, webphone, quelle est la différence ?
Depuis le début des années 2000 la téléphonie dite “traditionnelle”, utilisant la technologie cuivre pour communiquer via des appels analogiques est peu à peu remplacée par la voix sur IP. La VoIP, utilisant les flux internet pour communiquer, est d’ailleurs aujourd’hui la norme dans les entreprises françaises. Cette technologie peut fonctionner sur différents supports, comme des téléphones...Read More
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Diffusion de musique et enregistrements d’appels téléphoniques : quelle est la réglementation ?
La réglementation des musiques d’attente : Les musiques d’attente de vos conversations téléphoniques sont soumises à la réglementation de la SACEM (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) et SCPA (société civile des producteurs associés). La SACEM a ainsi pour objectif de collecter les droits d’auteurs, tandis que la SCPA perçoit les droits des...Read More
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DECT ou Bluetooth, quelle technologie sans fil choisir ?
Les technologies DECT et Bluetooth sont sans conteste les plus utilisées pour la connectivité d’appareils. Notamment pour les casques ou les écouteurs sans fil. Mais quelle est la différence ? Qu’est-ce qu’un DECT et comment ça fonctionne ? Le D.E.C.T. (Digital Enhanced Cordless Telecommunications en anglais), signifie “télécommunications numériques améliorées...Read More
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La parité dans le secteur des télécommunications
En France, on estime que 61% des salariés du secteur des télécommunications sont des hommes. Cependant, ce secteur fut autrefois grandement féminisé. En effet, du XXème siècle aux années 1980, le secteur des télécommunications connaît un essor fulgurant, ainsi des nombreuses femmes sont embauchées afin d’effectuer des postes de téléphonistes. Celles-ci sont ainsi recrutées en masse, car elles...Read More
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Pourquoi consulter son opérateur avant un déménagement ?
Augmentation des effectifs, amélioration des conditions de travail, réduction des coûts, rapprochement géographique, fusion acquisition, ouverture d’un nouveau bureau, … De nombreuses raisons peuvent pousser les entreprises à déménager ou ouvrir un nouveau site. Entre les différentes procédures parfois compliquées, les télécommunications sont parfois négligées ou oubliées. Que faut-il...Read More
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Pourquoi dit-on allo pour décrocher au téléphone ?
On pourrait croire que le fameux « allô » serait une déformation de l’anglais « hello ». Que nenni ! Cette expression définit comme “un appel préparatoire à une conversation téléphonique” selon Larousse, viendrait en effet du premier mot prononcé par Tivadar Puskas par téléphone. D’origine Hongroise, il est l’inventeur du premier véritable central téléphonique de...Read More
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Et si vous commenciez à apprécier votre opérateur ?
Avec le télétravail qui reste la norme en ce début d’année 2021, la gestion des télécoms pour de nombreuses entreprises peut s’avérer compliquée. Les télécoms ne sont pas votre tasse de thé (ou de café ☕) ? Que ce soit pour accéder à vos logiciels à distance de façon sécurisée, ou transférer vos appels en toute transparence pour vos clients hors de votre lieu de...Read More
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Travail à distance, télétravail ou home office, la mobilité de plus en plus présente dans nos entreprises.
Trafic perturbé, épidémies de coronavirus ou encore difficultés pour recruter et fidéliser les employés à proximité… De nombreuses raisons qui poussent de plus en plus les entreprises, de tous secteurs confondus, à mettre en place le travail à distance. Quels enjeux et quels impacts en découlent ? Home office et télétravail quelle différence ? Pour résumer en quelques lignes, on...Read More
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Notaires et transformation digitale : avez-vous envisagé la visio-conférence ?
Digitalisation, transformation numérique, LegalTech… comme dans beaucoup de secteurs, la transition digitale fait la une de l’actualité chez les professionnels du droit ! Que ce soit pour faciliter votre quotidien ou mieux s’adapter aux comportements de vos clients, le virage numérique est inévitable dans votre office notarial. Dans ce processus de transformation digitale, n’avez-vous pas...Read More
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Agence immobilière : votre croissance doit-elle forcément se faire au détriment de la relation client ?
Autrefois négligée, la relation client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des agences immobilières. Les raisons de ce retour en grâce sont multiples : besoin de transformer ses clients en ambassadeurs ou encore redorer son image après avoir longtemps été considéré comme une des professions détestées par les Français. Accompagner le client dans son expérience d’achat et de...Read More
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